今年以來，鐘樓區聚焦老舊小區物業管理“糾紛多收費難”“隱患多維護難”“訴求多治理難”問題，創新實施黨建引領“陽光信托物業”模式，通過“一個共有基金、雙向賦能受益、三方約定權責”，切實把群眾的操心事、煩心事辦成舒心事、幸福事。
“一個共有基金”破解癥結。開展“進小區問實情、進物業問困難、進樓棟問需求”活動，組織90名黨員干部結對掛鉤老舊小區，分赴清潭南苑等7個矛盾最復雜的小區“現場辦公”，25名駐點律師、“兩代表一委員”等深入一線“集中會診”，向下深挖浮在面上的“物業矛盾”，歸集出“收費標準不明確”“資金使用不透明”“物業服務質價不符”等矛盾根源問題。在此基礎上首批選取3個試點小區，推行黨建引領“陽光信托物業”模式，將停車費、廣告費等公共收益作為“共有基金”，業主大會為委托人、物業企業為受托人、全體業主為受益人，構成“信托共同體”，推動物業收益從“包干制”變為“酬金制”、物業服務從“買賣關系”變為“伙伴關系”，從源頭上防范化解物業矛盾糾紛。
“雙向賦能受益”疏通經絡。社區黨員、樓道黨員全覆蓋入戶宣傳，“一人一冊”分發《“陽光信托制物業”五十問》，組織培訓講解政策11輪，邀請四川成都社區信義治理學院專家顧問“現身說法”9次，打消居民疑慮，爭取群眾支持，讓居民從質疑者成為支持者、從觀望者成為參與者。社區黨組織、業主代表、業委會、物業企業聯合召開收費論證會、家底清算會、預算編制會等32場，明確年度固定預算項目支出，其余收益全部用于小區基礎設施維修保養及改造，推動物業企業維護管養成本平均下降32%。物業企業按比例從基金收益中提取酬金，以“正向激勵”激發物業公司治理活力，試點小區物業矛盾糾紛平均下降95%，無一例物業合同訴訟案件發生。
“三方約定權責”提升質效。在黨建引領“陽光信托物業”模式牽引下，社區黨組織、業委會、物業公司三方構建了“責任共擔、風險共治、服務共抓”的聯動體系，業主通過業主代表大會對共有基金預算、使用、決算等進行審議，并自覺參與到小區環境衛生、矛盾調解、社區治理等居民自治中來，物業繳費率從56%提升到90%。社區黨組織、業委黨員積極發動業主掃碼注冊“陽光物業APP”近300人次，讓“隨手拍、馬上改”成為物業服務第一承諾，“點對點”督促物業整治亂停車、清理衛生死角、基礎設施檢修、解決噪音擾民等問題60余件。物業企業按照約定積極回應業主訴求，服務項目從“固定菜單”轉變為“按需匹配”，延伸發展出養老、幼托、家政等10余項基礎性、嵌入性服務，切實“改”出了小區新面貌，“改”出了居民新生活。
掃掃掃在華為手機拉開現階段頁  |
您當前的位置：