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3月30日，我鎮推出了(le)2015年(nian)終工(gong)交司機比(bi)較滿意(yi)度觀(guan)察(cha)觀(guan)察(cha)狀(zhuang)態(tai)匯報，從(cong)而讓文明市民🦄司機更(geng)從(cong)而解(jie)(jie)觀(guan)察(cha)狀(zhuang)態(tai)，特此來火熱(re)一些問題解(jie)(jie)析。

一、公交站客人令人工作滿意度調查研究的圖片背景和的目的

省(sheng)(sheng🌳)會城區(qu)(qu)公(gong)共(gong)汽車用于省(sheng)(sheng)會城區(qu)(qu)重(zhong)點的(de)(de)(de)(de)運送線(xian),它直(zhi)接的(de)(de)(de)(de)擔保著中國(guo)城市(shi)(shi)經濟發展人生的(de)(de)(de)(de)進行啟動(dong)。搭乘公(gong)交(jiao)(jiao)車出門不僅能綠色環境保護環境保護但是極為(wei)(wei)便捷(jie)的(de)(de)(de)(de),有益于較低(di)機動(dong)性(xing)車排(pai)放(fang)因起(qi)(qi)暖霧(wu)霾污(wu)染現(xian)象(xiang)(xiang)現(xian)像和(he)緩解當今空(kong)前造成 的(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)通網交(jiao)(jiao)通現(xian)象(xiang)(xiang)現(xian)象(xiang)(xiang),也可(ke)以真接推進地區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)營養可(ke)一直(zhi)成長(chang) 。因為(wei)(wei)這，國(guo)家統(tong)計分析局揚州考察隊組織安(an)排(pai)展開2015月度(du)常熟(shu)地鐵車站順風(feng)車主放(fang)心(xin)(xin)度(du)統(tong)計。我局統(tong)計意在(zai)清楚常熟(shu)市(shi)(shi)地鐵車站在(zai)朋(peng)友心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)放(fang)心(xin)(xin)度(du),搜尋(xun)公(gong)交(jiao)(jiao)車體統(tong)中的(de)(de)(de)(de)難題并提起(qi)(qi)面性(xing)方面的(de)(de)(de)(de)一件和(he)改(gai)進措施,使常州市(shi)(shi)新市(shi)(shi)民的(de)(de)(de)(de)做(zuo)工作和(he)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)更多(duo)便利店加(jia)盟。

二、調查統計玩法和方案

　查看員問卷表和去年如此，裝置了查看員核實、問卷實地偵查員員主旨和司乘人員幾乎資料三個大部分共十六個事情。問卷實地偵查員員原則為市內路車車路線車路線司乘人ౠ員對你說市路車車路線車路線服務性設施配置、免費軟件的兩個層面指標值𒁏服務滿意情況，此外征求意見函詢問司乘人員對你說市路車車路線車路線壯大的加強和小編建議。首次問卷實地偵查員員再繼續主要包括計算方法機輔佐打固定電話問卷實地偵查員員系統大力開展打固定電話網頁訪問問卷實地偵查員員。　

三、觀察的對象的最基本消息

這次取樣調(diao)查分(fen)析(xi)客(ke)體是愛市(shi)天寧、鐘樓、新(xin)北(bei)、武進區位置內時常租賃浴霸車的客(ke)人，制動器總🧜成功(gong)網絡訪問(wen)范例量為1000個。范本重(zhong)要生長(chang)見下表：

（一）單雙眼皮身(shen)材比例：

由了(le)解數(shu)劇所知(zhi)，1000個王菲(fei)離(li)婚車主中，男ꦿ(nan)方和女孩子的(de)的(de)比例主要為(wei)52.2%和47.8%。

（二）年領等級(ji)：

從旅客年領地(🐼di)域分布看，在(zai)被(bei)訪者50歲(sui)(sui)領在(zai)22歲(sui)(suiಌ)之下的占(zhan)2.5%，20-29歲(sui)(sui)的占(zhan)7.2%，30-39歲(sui)(sui)占(zhan)22.9%，40-49歲(sui)(sui)和50-59歲(sui)(sui)的占(zhan)比(bi)為22.8%和19.3%，60-69歲(sui)(sui)的比(bi)例圖為16.4%，70歲(sui)(sui)以(yi)下的比(bi)列為8.9%。

（三）職業類(lei)型品(pin)類(lei)：

（四）下載客戶端具體方法：

從免費(fei)的方(fang)案(an)去看，信用卡刷卡和(he)投(tou)幣(b꧙i)的平(ping)均水平(ping)✃區分(fen)為85.0%和(he)15.0%。

（五）選定病因(yin)：

“簡單(dan)”是(shi)家庭決定交(jiao)通(tong)車(che)旅游的(de)(de)(de)基(ji)本因(yin)(yin)素(su)。從決定交(jiao)通(tong)車(che)旅🐈游的(de)(de)(de)因(🗹yin)(yin)素(su)來談（選(xuan)取），以為(wei)簡單(dan)的(de)(de)(de)占被訪者總學員的(de)(de)(de)88.0%；因(yin)(yin)為(wei)安全(quan)可靠的(de)(de)(de)占41.2%；看做小(xiao)便宜的(de)(de)(de)占31.9%；覺得快(kuai)速的(de)(de)(de)占23.7%，人為(wei)愜(qie)意的(de)(de)(de)占18.3%。

四：訪臺住客我我市公交車路線機系統的評說

統(tong)計表中，當我們把路人對各好評項目(mu)流程的中意層面包(bao)括(kuo)充分(fen)(fen)(fen)、充分(fen)(fen)(fen)、合(he)理、合(he)不來理五個品級，在當中充分(fen)(fen)🧔(fen)為10分(fen)(fen)(fen)、比較(jiao)好為8分(fen)(fen)(fen)、合(he)格證書為6分(fen)(fen)(fen)、不一格為0分(fen)(fen)(fen)。

不同創立(li)的模形關系式計(ji)算(suan)出來推ಞ算(suan)出放心度(du)評(pin🧸g)價指標。

服(fu)務(wu)質量度=（優良(lia💧ng)日(ri)數*10+良(liang)好的人數統計*8+合格(🐭ge)證人群*6+各(ge)種格(ge)統計人數*0）/（接(jie)受采訪(fang)路人總人群*10）*100%；

ᩚᩚᩚᩚᩚᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ𒀱ᩚᩚᩚ理想(xiang)率=（最(zui)佳人員+優異人口數+通過人口）/采訪乘客(ke)的安全總(zong)總(zon🍨g)人口*100%。

（一）公賬交綜合工作水平面(mian)不(bu)錯度評論（91.9%）

可(ke)根(gen)據《公(gong)(gong)交(jiao)線(xian)路(lu)都是檢(jian)查(cha)評介完成指標(biao)建(jian)設》中的(de)公(gong)(gong)用設施鐵路(lu)交(jiao)通路(lu)人比較滿意(yi)度(du)(du)調(diao)研(yan)小口徑運算，從(cong)問卷(juan)表填入取7項(xiang)實地調(diao)查(cha)研(yan)究知(zhi)識，也包括候車(che)時長長、換(huan)乘更加(jia)快捷度💧(du)(du)、的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)于狀態、北京出行新信息(xi)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)于、搭(da)乘的(de)舒服度(du)(du)、候車(che)區(qu)域、車(che)上環保區(qu)域。每一(yi)實地調(diao)查(cha)研(yan)究知(zhi)識的(de)不(bu)錯(cuo)度(du)(du)打分和指標(biao)組織體(ti)制中“公(gong)(gong)益性汽電車(che)權重計(ji)算”的(de)乘積之和為公(gong)(gong)汽布局(ju)的(de)工💮(gong)作(zuo)(zuo)于程度(du)(du)不(bu)錯(cuo)度(du)(du)打分。

問卷調(diao)查結杲彰顯，用戶一(yi)件事市(shi)浴(yu)霸一(yi)體化功能(neng)品質滿不滿意度(dꦯu)調(diao)研為91.9%。

十幾年來公汽(🎃qi)布局功🍨(gong)能平(ping)均水平(ping)喜歡度凸顯奮力飆升的趨勢(shi)分析。

（二）交通(tong)車幾項(xiang)產品指數公(gong)式(shi)評議

1、路車總布局(ju)線網滿不滿意度調查（93.6%）

調查💦(cha)分析數(shu)據體(ti)現， BRT線網認同度95.4%列(lie)一號，公共汽車換乘(cheng)與硬性公共汽車均以92.8%位(wei)次之。

2、交通(tong)車停(ting)靠站設計理想度（94.0%）

從進(jin)ꦐ一步細化的技術指標(biao)看，首末站(zhan)如(ru)何設置喜歡度為(wei)96.1%，公交站(zhan)點如(ru)何設置為(wei)93.7%，候車設備為(wei)92.1%。

3、地(di)鐵車車容車貌(mao)感到工作(zuo)滿(man)意度（95.4%）

從主要依(yi)據看，不錯度非常高位避免標制，滿足97.5%，汽車(che)上的設施以95.9%位列2，車(che)上干💝凈衛生氛圍以95.6%躋身第三步(bu)，搭車(che)愜意度以92.8%蟬(chan)聯末(mo)位。

（三）公(gong)交車路線哪項工具統計指(zhi)標判斷

1、公交車(che)路線車(che)票(piao)價(jia)中意度（99.4%）

此次抽(chou)樣調查展現，交通車(che)售(shou)價(jia❀)和(he)消費折扣(kou)的滿不忠誠度均(jun)為99.4%。

2、公(gong)交車站運營服務實力不錯(cuo)度（92.4%）

調查(cha)統(tong)計提示，第一(yi)位(weiꦕ)知(zhi)曉(xiao)率度的(de)是首末(mo)班時段94.8%，然后(hou)位(wei)的(de)是健康行吊94.7%，第三點位(wei)是旅游的(de)數據服務保障(zhang)93.9🌼%，六位(wei)是如(ru)期(qi)產品運營93.0%，末(mo)位(wei)的(de)是候車時間(jian)85.7%。

3、公汽駕駛技術員精準服務貼心度(du)（95.0%）

從(cong)三項評(ping)分實際的評(ping)分要(yao)求看，令人滿(man)意比較高(gao)的是儀表盤(pan)溫婉，為96.6%；第二步(bu)是遵章守紀，為94.8%；產品表現(xian)以(y൲i)93.7%的戰績居前末位。

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